Политика конфиденциальности ООО «Аристон Термо Русь»: как компания защищает данные пользователей на своём сайте
Кто стоит за сайтом Аристон и зачем нужен этот документ
ООО «Аристон Термо Русь» — российское юридическое лицо с ИНН 4703066115, зарегистрированное по адресу: Российская Федерация, 188676, Ленинградская область, м. р-н Всеволожский, г. п. Всеволожское, г. Всеволожск, ул. Индустриальная, д. 9, к. 1. Именно эта компания является владельцем и оператором интернет-ресурса https://ariston-pro.com/ru/, который ориентирован на профессиональное сообщество — монтажников, сервисных специалистов и инженеров. Сайт выполняет сразу несколько задач: информирует о продукции компании, публикует обучающие материалы и организует учебные семинары, обеспечивает работу программ лояльности для специалистов, поддерживает коммуникацию с пользователями и позволяет создавать заявки на поставку запчастей для партнёров.
Политика конфиденциальности — это неотъемлемая часть Пользовательского соглашения, опубликованного на том же сайте. Она описывает, каким образом компания обрабатывает персональные данные пользователей, и распространяется на всех дееспособных физических лиц, достигших 18 лет. Посещение сайта подразумевает одновременное принятие и условий Пользовательского соглашения, и самой Политики. Если пользователь регистрируется в одной из программ лояльности, дополнительно действуют Правила соответствующей программы, размещённые на сайте; в случае противоречия между ними и Политикой в части обработки персональных данных приоритет имеет Политика. Важно понимать, что сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и предоставляя свои данные, пользователь подтверждает достижение указанного возраста.
Какие сведения собирает компания о пользователях
Аристон Термо Русь разделяет собираемые данные на три крупных категории, и каждая из них имеет свою логику сбора. Первая — данные, которые пользователь вводит самостоятельно. При использовании формы обратной связи или онлайн-чата компания может получить фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, регион и населённый пункт, а также содержание обращения и любые иные сведения, которые пользователь по собственному усмотрению включает в текст. При регистрации личного кабинета к этому списку добавляются место работы, должность, вид профессиональной деятельности и пароль. Подача заявки на учебный семинар требует указания тех же базовых реквизитов, а для создания заявки на поставку запчастей дополнительно запрашивается адрес доставки и примечания по усмотрению заявителя.
Вторая категория — данные, передаваемые автоматически. При каждом посещении сайта фиксируются IP-адрес, информация о браузере и устройстве (User-Agent), дата и время доступа, адрес страницы входа и выхода, источник перехода на сайт, а также идентификаторы сессии и посещения. Эти технические параметры формируются непосредственно браузером и передаются без дополнительных действий со стороны пользователя. Третья категория касается данных других людей: если пользователь указывает персональные сведения коллег или иных лиц, компания просит убедиться в наличии законных оснований для такой передачи и в том, что эти люди осведомлены о том, что их данные будут обрабатываться.
Отдельную группу составляют дополнительные данные участников программ лояльности. Для начисления баллов, обработки заказов вознаграждений и исполнения обязанностей налогового агента Организатор программы может запросить паспортные данные, адрес регистрации по месту жительства, адрес доставки вознаграждения и ИНН. Конкретный перечень таких сведений определяется Правилами соответствующей программы лояльности и может варьироваться в зависимости от её специфики.
Зачем обрабатываются эти данные
Компания использует собранную информацию для широкого спектра задач, каждая из которых привязана к конкретному направлению деятельности. В первую очередь, данные обеспечивают корректную работу сайта и его разделов, адаптируют отображение страниц под устройство пользователя, защищают ресурс от сбоев и злоупотреблений, а также позволяют анализировать востребованность различных разделов и улучшать навигацию и содержание.
Когда пользователь обращается через форму обратной связи, чат или по контактам, указанным на сайте, его данные используются для ответа на вопросы, оперативного взаимодействия по существу запроса и повышения качества продукции и сервисов. Данные, предоставленные при регистрации личного кабинета, служат для создания учётной записи, уточнения потребностей пользователя в использовании определённых разделов и обеспечения безопасного доступа к личному кабинету.
В рамках программ лояльности информация применяется для регистрации участников, ведения их учёта, контроля соблюдения условий программ и требований законодательства. Данные потенциальных участников учебных семинаров используются для подтверждения регистрации, организации участия и информирования о расписании, изменениях и материалах мероприятий. Если пользователь отдельно согласился на рекламно-информационные рассылки, компания и/или её партнёры могут направлять SMS, электронные письма или сообщения в мессенджерах о продукции, программах лояльности, учебных мероприятиях и специальных предложениях, а также анализировать эффективность таких рассылок — например, была ли доставка сообщения, открытие письма или переход по ссылке. От этих рассылок можно отказаться в любой момент, причём отказ не влияет на доступ к сайту и личному кабинету.
Наконец, компания обязана соблюдать российское законодательство: отвечать на запросы государственных органов, организовывать хранение, передачу и иную обработку данных в соответствии с законами о бухгалтерском учёте, налогах, информации и её защите. Если пользователю открыт доступ к оформлению заказов на поставку запасных частей, данные используются для оформления, подтверждения, передачи заказа в работу и взаимодействия по вопросам его исполнения.
Файлы cookie и аналитика: как работает техническая сторона
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при посещении сайта и содержат техническую информацию о визите. Они позволяют ресурсу запоминать повторные посещения и настройки, а компании — измерять посещаемость, анализировать поведение пользователей и совершенствовать работу сайта. Для работы ресурса и сбора аналитики используются именно файлы cookie, причём подробная информация о них доступна в соответствующих разделах Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookie Яндекса.
При первом посещении сайта пользователь видит уведомление (баннер) об использовании cookie. Продолжая пользоваться ресурсом, он соглашается с их применением в указанных целях. В любой момент можно удалить функциональные и/или аналитические cookie или изменить настройки браузера так, чтобы он блокировал их. Однако такой шаг может негативно сказаться на удобстве использования сайта. Технические cookie отключить нельзя — без них сайт не будет функционировать. Это ключевой момент: часть файлов необходима для базевой работы ресурса и не может быть обойдена даже при самых настойчивых настройках приватности в браузере.
Партнёры, участвующие в обработке информации
Для работы сайта, реализации программ лояльности и сбора аналитической информации компания привлекает сторонних партнёров. Принципиально важно, что они обрабатывают данные только в рамках своих задач и не используют их для собственных целей. Организатор программ лояльности — юридическое лицо, указанное в Правилах соответствующей программы. Он обеспечивает регистрацию участников и ведение их учёта, обрабатывает заказы вознаграждений и организует их выдачу, исполняет обязанности налогового агента в случаях, предусмотренных законодательством, и взаимодействует с участниками по вопросам проведения программы.
Технический подрядчик — ООО «ЛАНСЕЛОТ» (ИНН 5022557490, адрес: 140412, Московская область, г. Коломна, ул. Маслова, д. 7). Он отвечает за администрирование сайта, работу программного обеспечения, баз данных, техническую поддержку и устранение сбоев. Хостинг-провайдер — ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262, адрес: 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещение 528), предоставляющее серверы и инфраструктуру для размещения сайта на территории Российской Федерации. Кроме того, в случаях, предусмотренных законодательством РФ, компания и/или Организатор программы лояльности могут передавать данные в государственные органы — например, в налоговый орган для подтверждения исполнения обязанностей налогового агента.
Хранение данных: где, сколько и на каких основаниях
Все базы данных с персональными данными пользователей сайта и участников программ лояльности размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Компания не передаёт персональные данные за пределы страны — это важное и однозначное обязательство. Сроки хранения зависят от цели обработки и выстроены с учётом как практических нужд, так и законодательных требований.
Данные, предоставленные при регистрации в личном кабинете и в рамках реализации программ лояльности, хранятся в течение всего срока использования личного кабинета и далее — в течение срока, необходимого для реализации законных прав и интересов компании, например для рассмотрения возможных претензий в пределах срока исковой давности. Данные, связанные с налоговой отчётностью, хранятся в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством. Сведения об обращениях пользователя — через форму обратной связи, чат или иным способом — сохраняются в течение периода, необходимого для коммуникации по данному обращению, и далее в течение срока, требуемого для реализации законных прав и интересов компании. Технические данные, связанные с cookie, хранятся в сроки, указанные в соответствующем разделе Политики.
Обработка данных осуществляется на нескольких правовых основаниях: на основании договора — при принятии Пользовательского соглашения для регистрации личного кабинета, участия в программе лояльности, подачи заявки на семинар или отправки обращений; на основании закона — когда обработка необходима для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством (налоговыми или бухгалтерскими); на основании законных интересов компании — обеспечение работы и безопасности сайта, анализ статистики, контроль реализации программ лояльности, реализация права на судебную защиту; а также на основании согласия пользователя — для рекламно-информационных рассылок и иных обработок, в отношении которых запрашивается отдельное согласие.
Права пользователей и механизмы их реализации
Закон предоставляет пользователям целый набор прав в отношении их персональных данных. Каждый имеет право получать информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные и какие именно; требовать уточнения данных, если они неточны или неполны; требовать ограничить обработку или удалить данные в случаях, предусмотренных законом; отозвать согласие на рекламные рассылки и другие обработки, основанные на согласии; обжаловать действия или бездействие компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Существует важный нюанс, о котором необходимо знать. Если пользователь требует прекратить обработку данных, без которых ведение личного кабинета или участие в программе лояльности невозможно, это может означать закрытие личного кабинета и прекращение участия в соответствующей программе. При этом удаление личного кабинета по запросу пользователя не влечёт автоматического прекращения обработки всех персональных данных: часть из них может продолжать обрабатываться при наличии иных правовых оснований — например, по требованию закона или для реализации законных интересов компании при условии соблюдения прав и интересов самого пользователя. Отдельно стоит подчеркнуть, что пользователи могут отказаться от рекламных рассылок в любой момент без последствий для доступа к сайту и личному кабинету.
Связь с компанией и обновление политики
По вопросам обработки персональных данных можно связаться с ООО «Аристон Термо Русь» двумя способами: по электронной почте — privacy.ru@ariston.com, или по почтовому адресу: 188676, Ленинградская область, м. р-н Всеволожский, г. п. Всеволожское, г. Всеволожск, ул. Индустриальная, д. 9, к. 1. Компания применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, удаления или распространения: назначен ответственный за обработку персональных данных, доступ к данным предоставляется только тем сотрудникам и партнёрам, кому он действительно необходим для работы, используются технические средства защиты, сотрудники проходят обязательное обучение в области информационной безопасности, созданы и внедрены внутренние правила работы с данными, периодически проводятся аудит их соблюдения и эффективности технических мер защиты.
Компания оставляет за собой право обновлять Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на сайте и содержит дату последнего обновления — последняя публикация датирована 08.06.2026 г. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой Политикой. Таким образом, регулярно возвращаясь к тексту документа, профессионалы и специалисты могут быть уверены, что знают актуальные правила обработки их персональной информации и понимают, какие механизмы защиты их прав доступны в рамках действующего законодательства Российской Федерации.